Reset haseł w urządzeniach marki HIKVISION
Strona powstała, aby pomóc instalatorom oraz użytkownikom końcowym w odzyskaniu dostępu do urządzeń marki Hikvision w przypadku utraty hasła.
W pierwszej kolejności zalecamy skorzystanie z aplikacji mobilnej Hik-Partner Pro, która umożliwia szybki i bezpieczny reset hasła o dowolnej porze – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Resetu hasła można dokonać również za pomocą przeglądarki, interfejsu urządzenia (GUI) oraz SADP. W podanych powyżej narzędziach dostępnych jest kilka sposobów zresetowania m.in.:
- odpowiedzi na pytania pomocnicze,
- reset za pośrednictwem rezerwowego adresu e-mail,
- zaimportowanie pliku GUID generowanego w oprogramowaniu urządzenia.
Poniżej prezentujemy wszystkie dostępne metody resetu hasła wraz z krótkimi wskazówkami, jak z nich skorzystać.
1. Po wejściu w aplikację klikamy Zestaw narzędzi - Zgłoszenie do wsparcia technicznego i dalej Nowe zgłoszenie.
2. Następnie wybieramy typ zgłoszenia - w tym przypadku Reset hasła.
3. Tu pojawiają się dwie możliwości: Urządzenie LAN (SADP) - jeśli urządzenie i telefon są połączone z tą samą siecią LAN i Inne - jeśli urządzenie i telefon nie są połączone z tą samą siecią LAN.
4. W pierwszym przypadku wystarczy wybrać z listy urządzenie, do którego chcemy zmienić hasło i dodać zdjęcie etykiety z numerem seryjnym urządzenia (więcej informacji na kolejnym screenie). Kod funkcji urządzenia od SADP będzie wpisany automatycznie. W przypadku, gdy urządzenie i telefon nie są połączone z tą samą siecią LAN oprócz zdjęcia etykiety z numerem seryjnym należy zeskanować kod QR lub wpisać ręcznie ciąg znaków (więcej informacji na kolejnym screenie).
5. Etykieta urządzenia z numerem seryjnym znajduje się na urządzeniu oraz na opakowaniu.
6. Pobierz SADP na komputer. Upewnij się, że urządzenie Hikvision i komputer są w tej samej sieci (Jeśli kamery są podłączone do NVR PoE i pokazują komunikat The user is locked - Użytkownik jest zablokowany, podłącz komputer do NVR poprzez port PoE za pomocą kabla). Zaznacz urządzenie, dla którego trzeba zresetować hasło. Kliknij Forget Password (Zapomniałem hasła), a następnie Generate QR Code (Wygeneruj kod QR) lub Export device feature code file (Eksportuj plik z kodem funkcji urządzenia) i zapisz plik (Nie restartuj urządzenia ani nie eksportuj ponownie kodu QR / pliku XML / pliku .txt przed zaimportowaniem zaszyfrowanego pliku / kodu!). Zeskanuj kod QR lub otwórz plik XML w formacie .txt, następnie skopiuj ciąg znaków potrzebnych do resetu hasła. Jeśli urządzenie obsługuje kod QR, zaleca się jego zeskanowanie.
- Pytania
- Plik GUID
Warunek konieczny: Adres email został dodany przy aktywacji urządzenia.
1. Wpisz w przeglądarkę numer IP urządzenia, którego hasło chcesz zresetować. Wybierz metodę resetu hasła - w tym przypadku Weryfikacja email.
2. Następnie kliknij opcję Eksportuj kod QR i wpisz kod weryfikacyjny, który otrzymasz na rezerwowy adres email.
3. Utwórz nowe hasło.
- Pytania
- Plik GUID
Warunek konieczny: Adres email został dodany przy aktywacji urządzenia.
1. Wybierz metodę resetu hasła - w tym przypadku Reserved Email (rezerwowy adres email).
2. Wygeneruj kod QR i wyślij go jako załącznik na adres [pw_recovery@hikvision.com](mailto:pw_recovery@hikvision.com). W ciągu 5 minut od wysłania prośby otrzymasz kod weryfikacyjny na rezerwowy adres e-mail. Wprowadź kod weryfikacyjny w poniższe pole tekstowe, a następnie skonfiguruj nowe hasło i zatwierdź./p>
Hasło możesz zresetować także bezpośrednio na urządzeniu. Do wyboru są trzy metody:
• skorzystanie z rezerwowego adresu e-mail,
• odpowiedź na pytania zabezpieczające,
• reset hasła za pomocą aplikacji Hik-Connect.